“請(qǐng)問(wèn)是居委會(huì)嗎？我有一個(gè)問(wèn)題要反映……”近日，靜安區(qū)彭浦新村街道三泉路517弄居民區(qū)書(shū)記陳奉濤，接到了小區(qū)一戶隔離人員打來(lái)的***，他的手機(jī)SIM卡壞了，要出去辦理。陳奉濤說(shuō)：“你現(xiàn)在還在隔離期，能否請(qǐng)你隔離結(jié)束再去辦理？”對(duì)方說(shuō)不行，他正在家辦公，現(xiàn)在接不了***，影響到工作，必須馬上補(bǔ)辦好SIM卡。

陳奉濤馬上和移動(dòng)公司取得了聯(lián)系，移動(dòng)公司工作人員告訴他，補(bǔ)辦SIM卡需由機(jī)主本人，持***至營(yíng)業(yè)廳辦理。待陳奉濤說(shuō)明該戶對(duì)象的特殊情況后，移動(dòng)公司表示，可以由委托人代為辦理，但必須要攜帶當(dāng)事人的***。

陳奉濤覺(jué)得這是個(gè)不錯(cuò)的***，正準(zhǔn)備著手安排居委會(huì)工作人員上門代取***。可轉(zhuǎn)念一想，又覺(jué)得有問(wèn)題：***在當(dāng)事人本人手上，即使居委會(huì)派人去拿，由于隔離時(shí)間未滿，也存在風(fēng)險(xiǎn)。

這件事情似乎陷入了兩難，陳奉濤想著還是再與移動(dòng)公司協(xié)商看看，有何解決方案。經(jīng)過(guò)移動(dòng)公司和居委會(huì)的共同努力，這件棘手事，終于有了一個(gè)萬(wàn)全之策——第一步，隔離對(duì)象的愛(ài)人用手機(jī)拍下***照片，同委托書(shū)的照片一起，通過(guò)微信發(fā)送給居委會(huì)工作人員；第二步，居委會(huì)工作人員帶著照片前往移動(dòng)公司，幫助隔離對(duì)象代辦業(yè)務(wù)，并將相關(guān)照片提供給移動(dòng)公司作為電子材料留檔；第三步，移動(dòng)公司的工作人員在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，通過(guò)視頻聊天的方式，與隔離對(duì)象再次核對(duì)信息，確保萬(wàn)無(wú)一失。

圖說(shuō)：居委會(huì)工作人員來(lái)到移動(dòng)公司幫隔離對(duì)象代辦業(yè)務(wù)。彭浦新村街道供圖

拿到補(bǔ)辦好的SIM卡后，陳奉濤第一時(shí)間告訴了隔離對(duì)象，并將SIM卡包好放在隔離對(duì)象家門口。誰(shuí)知道，2月9日晚，居委會(huì)工作人員再次接到了該隔離對(duì)象的微信求助，原來(lái)其因身患糖尿病，需長(zhǎng)期使用胰島素等4種藥品，雖然距離隔離期滿只有2天時(shí)間了，但家中藥品已使用完畢，得配一點(diǎn)。

第二天一早，陳奉濤撥通了市北醫(yī)院的***，醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視，表示代配藥可以特事特辦，但需要街道開(kāi)具相關(guān)介紹信和提供當(dāng)事人***、醫(yī)保卡、病歷卡等電子資料才能配藥。

圖說(shuō)：工作人員將SIM卡包好后放在隔離對(duì)象家門口。彭浦新村街道供圖

最終，市北醫(yī)院把隔離人員急需的兩款主要藥品先借予隔離對(duì)象，等其解除隔離后，再自行前往醫(yī)院刷卡結(jié)賬。因其中一款藥品是胰島素需冷藏保存，當(dāng)天拿到藥品后，居委會(huì)工作人員馬不停蹄地把藥品放于隔離對(duì)象家門口，并微信通知其及時(shí)取藥，同時(shí)附上了解除隔離后的注意事項(xiàng)，提醒其盡量少出門，出門戴口罩。