9月2日，第八屆快遞“最后一公里”峰會(huì)在北京舉行?？爝f雜志主編任國(guó)平進(jìn)行了分享。

　　尊敬的陳凱局長(zhǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓：

　　大家下午好！

　　我是中國(guó)郵政快遞報(bào)社任國(guó)平，非常榮幸來(lái)發(fā)布本次第八屆“最后一公里”峰會(huì)報(bào)告。在已經(jīng)過(guò)去的2022年的八個(gè)月里，我想每一位都經(jīng)歷了心理上的振蕩和期盼，但無(wú)論何時(shí)無(wú)論何種情況，我們始終都在現(xiàn)場(chǎng)。所以本次峰會(huì)報(bào)告我們命名為“在場(chǎng)”。扛下責(zé)任，與國(guó)家發(fā)展同頻共振；吞下委屈，在每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)一一親歷；提升心力，當(dāng)面對(duì)未來(lái)準(zhǔn)備就緒。

　　這個(gè)在場(chǎng)，不僅是過(guò)去和現(xiàn)在，更是我們一起攜手的未來(lái)。

　　2022年，是一個(gè)重要的年份，放在中國(guó)快遞行業(yè)的長(zhǎng)周期來(lái)看，至關(guān)重要。從企業(yè)剛剛發(fā)布的半年報(bào)可以看出，行業(yè)重回信心，各家企業(yè)也將迎來(lái)業(yè)績(jī)大年，同時(shí)分化顯現(xiàn)。上市快遞企業(yè)逐步進(jìn)入第一曲線的高質(zhì)量增長(zhǎng)和第二曲線的高效業(yè)務(wù)逐步起量的業(yè)績(jī)提升階段；三分的提出和踐行，為差異化競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ)。

　　由此站在2022來(lái)看未來(lái)，在這個(gè)百年未見之大變局中，在我們每天都談?wù)摰牟淮_定中，有哪些是更確定的。我們一起來(lái)探討疫情后那些變得更確定的行業(yè)趨勢(shì)。

　　一是老生常談的末端為王。這個(gè)是百度搜索快遞末端出來(lái)的數(shù)字，各種觀點(diǎn)都有，但最多談的是重要，所以未來(lái)第一件事依然是搶住末端。如何打造有成長(zhǎng)性的、有生命力的、有未來(lái)的末端，是每家快遞企業(yè)都要面對(duì)的問(wèn)題，這是完成快遞服務(wù)的根本環(huán)節(jié)，也是社會(huì)公共服務(wù)能力建設(shè)的重要部分，是直面消費(fèi)者的溝通機(jī)會(huì)。國(guó)家在不斷地推出引領(lǐng)政策促進(jìn)品質(zhì)提升，需要企業(yè)在意識(shí)、機(jī)制、能力、保障上面更上層樓。

　　這幾個(gè)數(shù)據(jù)是企業(yè)剛剛發(fā)布的半年報(bào)的利潤(rùn)增長(zhǎng)比，數(shù)據(jù)怎么讀，每家企業(yè)都回答了時(shí)代之問(wèn)。計(jì)劃更精準(zhǔn)，市場(chǎng)更***，組織更嚴(yán)密，背后是企業(yè)的上下同欲、落地同步。剛才陳局致辭中說(shuō)大河有水小河流，大河沒(méi)水小河干，尤其是對(duì)我們這些網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們看到每家企業(yè)的整體性、統(tǒng)籌性、目的性正在不斷地升級(jí)，現(xiàn)在運(yùn)行狀況不同，面臨問(wèn)題也有差異，從自己出發(fā)超過(guò)自己，你從來(lái)不是你，始終是一個(gè)整體。

　　這一部分的數(shù)據(jù)很有趣，這是一個(gè)浙江杭州的一個(gè)快遞公司站點(diǎn)，老板做了兩個(gè)改變，一個(gè)是鋪，一個(gè)是甩，鋪了18家驛站，省了6個(gè)快遞員，每票利潤(rùn)上漲1毛錢。甩什么呢，甩包，也就利用門前空地建了個(gè)交換站，和周邊公司共享，大家不用去轉(zhuǎn)運(yùn)中心拉件，分揀的時(shí)候用黃紅藍(lán)袋子分別對(duì)應(yīng)直送驛站，提升了近1個(gè)小時(shí)分揀效率，2萬(wàn)元利潤(rùn)。支棱起來(lái)，成為一個(gè)動(dòng)詞，再漂亮的名詞都不如做個(gè)動(dòng)詞，老板這個(gè)詞動(dòng)起來(lái)就是降本+增效。管理者動(dòng)起來(lái)就是支持和協(xié)同。當(dāng)然，只網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)自然不行，整個(gè)企業(yè)也要從體制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、協(xié)同等各個(gè)角度一起動(dòng)起來(lái)。直營(yíng)企業(yè)先降本再增效，加盟企業(yè)要先增效再降本。體制不同順序不同，這是基于管理形式的邏輯。生產(chǎn)角度質(zhì)量和成本如何權(quán)衡；經(jīng)營(yíng)角度收入和利潤(rùn)、經(jīng)營(yíng)和管理如何實(shí)踐；資源如何復(fù)用，經(jīng)營(yíng)怎么協(xié)同，對(duì)內(nèi)和對(duì)外，對(duì)上和對(duì)下，大家去報(bào)告尋找答案。

　　這一頁(yè)的數(shù)據(jù)如果不說(shuō)，不知道大家能不能看出來(lái)是什么？這是一家企業(yè)的產(chǎn)品架構(gòu)分布比例，列個(gè)表出來(lái)，各家企業(yè)差異很大。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是產(chǎn)品，但抵達(dá)客戶都需要末端，所以就末端而言，需要從基層組織架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化、本地產(chǎn)品設(shè)計(jì)和總部產(chǎn)品管理的協(xié)同等角度發(fā)力。今年五一的時(shí)候，大家知道著名作家莫言講了自己的爺爺在龍卷風(fēng)中拼命護(hù)住自己的小板車的故事，因?yàn)檫@架小板車對(duì)他來(lái)說(shuō)太重要了。而每家企業(yè)都要找到自己的小板車，這是身家性命，需要全員捍衛(wèi)。基層組織架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化是產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化的前提和基礎(chǔ)，從地域到全國(guó)產(chǎn)品不同，但架構(gòu)要一致，才能最大程度地實(shí)現(xiàn)降本增效；企業(yè)總部明確產(chǎn)品建設(shè)和優(yōu)化方案，基層單元根據(jù)本地實(shí)際制定產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)思路，打的是組合拳；全員關(guān)注“營(yíng)攬投”，大家的小板車組成了企業(yè)的澎湃動(dòng)力。

　　2000萬(wàn)是什么，不是錢。有一個(gè)說(shuō)法，說(shuō)在人類的進(jìn)化歷史中，大約2000萬(wàn)年前，負(fù)責(zé)看到綠色的基因被錯(cuò)誤復(fù)制了一份，生物就有了兩份綠色基因，其中一份就發(fā)生變異，用于識(shí)別紅色，于是在綠色的樹葉中快速識(shí)別成熟的果實(shí)就成了優(yōu)勢(shì)，被保留下來(lái)。管理也是一樣，就是在不斷的升格中持續(xù)迭代，持續(xù)進(jìn)化出自己的新優(yōu)勢(shì)。所以現(xiàn)在能坐在這的企業(yè)家們，都不是簡(jiǎn)單的人，是絕對(duì)的優(yōu)勝者，影響一連串的企業(yè)，幾百萬(wàn)人的飯碗。企業(yè)的生存，根植于基層網(wǎng)點(diǎn)的生存，而網(wǎng)點(diǎn)的生存和盈利由其在當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)中的相對(duì)優(yōu)勢(shì)決定，從總部、加盟商、管理者和小哥各個(gè)鏈條，我們總結(jié)了18般武藝，和大家一起切磋。

　　40是工作時(shí)間，2是京瓷和KDDI兩家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，大家知道8月24日，著名的實(shí)業(yè)家稻盛和夫先生去世，他工作的40年里，創(chuàng)建兩家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，而后開辦盛和塾。我們?cè)谶^(guò)去老板讀書的征集中，有老板推薦了稻盛先生的書籍《干法》。先生一聲總結(jié)了特別多的管理智慧，比如利他之心，大家都懷有善意時(shí)，社會(huì)交易成本更低。所以一切商業(yè)的起點(diǎn)，都是消費(fèi)者受益。還有水庫(kù)理論，多蓄水，在床底下藏點(diǎn)救命錢，不受增長(zhǎng)的誘惑，有這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)企業(yè)才能一直不干涸。稻盛先生說(shuō)出門帶笨人，讓聰明人守住大本營(yíng)，沖鋒陷陣多了，整個(gè)公司都變成了聰明人。從這一點(diǎn)上來(lái)看我們的“兩化三分”，說(shuō)的都是這個(gè)理。創(chuàng)新，系統(tǒng)推進(jìn)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)潔最優(yōu)化都是從消費(fèi)者出發(fā)，為他人著想，三分的邏輯是以服務(wù)分層為前提、產(chǎn)品分類為核心，成本分區(qū)為保障，看著都是需要用心一點(diǎn)點(diǎn)磨的笨功夫，其實(shí)是從底層邏輯求證出的好***，有太陽(yáng)時(shí)修屋頂，餓不餓都留干糧，企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)時(shí)才有更多柔性。

　　不用說(shuō)，對(duì)于全年無(wú)休的快遞業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)成長(zhǎng)的韌性至關(guān)重要。目標(biāo)方向是舵手，必須刻在鋼板上，它是一塊靶，時(shí)刻提醒你不要偏離。在這個(gè)過(guò)程中拆解目標(biāo)細(xì)化計(jì)劃，考慮不確定性增加冗余強(qiáng)化執(zhí)行，其實(shí)和上一頁(yè)提到的水庫(kù)理論一樣，時(shí)刻備有余糧，才能伸縮有度。報(bào)告中有一個(gè)表，從8個(gè)層面31個(gè)小項(xiàng)給企業(yè)管理和配置進(jìn)行了量化，大家可以猜猜他們是誰(shuí)，順便給自己打打分。

　　下面進(jìn)入考試時(shí)間，這四組數(shù)字什么意思，大家躍躍欲試，說(shuō)明都諳熟于心。這是國(guó)家郵政局從2019年到2022年推出的綠色發(fā)展工程，再和大家一起背誦一下今年的目標(biāo)，看看自己有沒(méi)有超額完成。推動(dòng)快遞包裝減量化、標(biāo)準(zhǔn)化和循環(huán)化，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的包裝材料比例達(dá)90%，規(guī)范包裝操作比例90%，可循環(huán)快件箱1000萬(wàn)個(gè)，回收復(fù)用瓦楞紙箱7億個(gè)。每年的工程都在升級(jí)，這是立足當(dāng)下著眼未來(lái)，我們必須要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，什么都不用講，只用結(jié)果說(shuō)話，無(wú)他。

　　每一個(gè)看似一夜成名的故事，背后都是千錘百煉；每一個(gè)形成飛輪效應(yīng)完成飛躍的公司，前期都是7X24小時(shí)堅(jiān)持不懈地朝著同一個(gè)方向推動(dòng)飛輪旋轉(zhuǎn)。運(yùn)氣偏愛(ài)堅(jiān)持的人，更好、更安全、更持續(xù)、更被需要是我們共同的目標(biāo)。我們?cè)瓉?lái)的賽道又直又寬又平，每年都是拋物線向上的復(fù)合增長(zhǎng)，脫了鞋就跑，跑著跑著突然發(fā)覺(jué)地上坑坑洼洼的，50變成40，30，20，但還能跑。現(xiàn)在出現(xiàn)什么情況？競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變了，地不止坑坑洼洼，可能還有樹枝和石頭絆腳，但是旁邊還有其他路，又可以跑起來(lái)，還可以邊修路邊跑。所以在高質(zhì)量發(fā)展的大方向下，努力成就有魅力有遠(yuǎn)見的企業(yè)，國(guó)家局給劃出了高質(zhì)量發(fā)展的路徑，規(guī)模實(shí)力、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新能力、服務(wù)水平、治理效能，我們一起照著跑吧。

　　9個(gè)預(yù)判送給大家，詳細(xì)報(bào)告獲取請(qǐng)掃二維碼。面對(duì)后疫情時(shí)代，我們的期望是未來(lái)一直在場(chǎng)。致敬一直在場(chǎng)的你們和未來(lái)始終在場(chǎng)大家。謝謝大家！

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